Formation sur l'Accueil Physique près de Montaigu-Vendée

Objectifs de la formation

Disposer des compétences nécessaires pour développer son sens de l'accueil physique. Acquérir des savoir-faire spécifiques en face à face. Gérer au mieux les situations délicates.

Programme

01 Accueillir les visiteurs, les usagers
- Soigner son environnement et sa présentation
- Bien utiliser le langage non-verbal : (posture, attitude, gestuelle) et décrypter celui del'autre
- Prendre du recul pour réagir posément
- Savoir informer, orienter, canaliser avec diplomatie, faire patienter
- Exercice (s) : mises en situation tirées du quotidien des stagiaires
02 Faire face à des situations délicates en face à face
- Comprendre ce qui se passe pour soi face à un interlocuteur vécu comme difficile
- Identifier les signaux annonciateurs d’une situation à risque (stress, peur, colère…)
- Maîtriser l'agressivité, l'impatience, l'impolitesse..
- Rester toujours constructif
- Gérer les moments de stress
- Exercice (s) : Jeu de réponses et attitudes à avoir dans différentes situations
05 OPTION SUGGEREE (sur demande) :
- Mise en place d’une 3ème demi-journée pour chaque groupe quelques semaines après pour retourd’expérience, ancrages et plans d’action de chaque participant. Cette journée permet de faciliterla mise en pratique réelle des méthodologies proposées en formation, et en mesurer les effets.

Formation sur l'Accueil Physique

26 années

d'expertise

4,8/5

sur Google

Où suivre cette formation près de Montaigu-Vendée

A BONNE ECOLE propose cette formation en centre à 38 km d'Montaigu-Vendée. Autres modalités possibles : en entreprise.

Financer cette formation

Cette formation n'est pas éligible au CPF : elle se finance par d'autres dispositifs.

Salarié, vous pouvez aussi la faire prendre en charge par votre employeur, dans le cadre du plan de développement des compétences, ou par l'opérateur de compétences (OPCO) de votre entreprise.

Demandeur d'emploi, rapprochez-vous de votre conseiller France Travail à Montaigu-Vendée : une aide individuelle à la formation peut compléter ou remplacer le financement.

L'organisme : A BONNE ECOLE

À Bonne Ecole est un organisme de formation professionnelle pour adultes dont le siège social est situé à Nantes.
À Bonne École intervient sur l’ensemble du territoire national français grâce à son expertise en matière de classe virtuelles, et son réseau de partenaires sur l’ensemble du territoire national.
Ses domaines d’intervention sont les suivants :

Management
Informatique & Digital
SoftSkills.

La clientèle d’A Bonne Ecole se compose d’entreprises, d’administrations, mais aussi de particuliers souhaitant mobiliser leur CPF (Compte Personnel de Formation).
Bénéficiant d’une équipe ayant une expérience de plus de 20 ans dans le domaine de la formation professionnelle, À Bonne École est un véritable partenaire de proximité de ses clients sur ce métier.
Les objectifs sont d’écouter le besoin du client, proposer des solutions adaptées, et développer les compétences des participants afin qu’ils gagnent en performance.

Questions fréquentes

Cette formation est-elle éligible au CPF ?

Non, mais elle peut être financée par votre employeur, votre OPCO ou France Travail selon votre situation.

Combien de temps dure la formation ?

La durée annoncée par l'organisme est : 2 jours / 14 heures.

Combien coûte la formation ?

Le tarif indiqué est de 3336 €, avant prise en charge éventuelle par le CPF, l'employeur ou France Travail.

Où suivre cette formation près de Montaigu-Vendée ?

En centre, à Saint-Herblain (à 38 km). Elle existe aussi en entreprise.

Qui peut suivre cette formation ?

Salarié en poste, Demandeur d'emploi, Entreprise, Étudiant.

Quel organisme dispense cette formation ?

A BONNE ECOLE, certifié Qualiopi.